APRIL International (anciennement APRIL Mobilité) est depuis plus de 30 ans le spécialiste de la protection sociale des personnes vivant hors de leur pays de nationalité, pour des séjours de courte ou longue durée.

En 2011, APRIL International en chiffres c'est 63 000 personnes couvertes à travers le monde, 5 000 étudiants et scolaires souscrivant annuellement un contrat, 1 500 entreprises assurées pour le compte de leurs salariés expatriés ou impatriés, stagiaires ou visiteurs, 4 500 courtiers & agents d'assurance en France et à l'étranger distribuant les solutions d'APRIL Mobilité, 152 pays couverts, 85 collaborateurs, 1 société de repricing aux Etats-Unis et 1 bureau de représentation à Mexico. 

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable du Service Suivi Client, il aura pour mission :

 - Gestion du portefeuille individuel (mise à jour des informations clients, aménagement de nouvelles garanties, négociation tarifaire, étude médicale sur certain dossier, propositions commerciales…).

-  Répondre aux clients en matière de besoin administratif (facture acquittée, attestation ponctuelle, réédition d’éléments perdus, accès à l’extranet client, gestion des réclamations).

-  Effectuer des appels sortants vers les intermédiaires d’assurance et les clients directs dans le cadre d’un recouvrement «  plus actifs » des impayés.

-  Répondre au client au niveau des cotisations, des impayés, des résiliations

-  Emission des avis d’échéance et des éléments relatifs à l’envoi des rappels, des mises en demeure.

-  Faire respecter les conditions générales des contrats tout en ayant « l’âme commerciale ».

-  Enregistrement des résiliations

-  Gestion des relances

-  Gestion et suivi des réclamations

 

Et plus généralement, il sera associé à la vie et aux évolutions du Service Suivi Client.

 

 

Votre profil :

Bac +2/3, avec un minimum de 3 années d’expérience dans le domaine de la gestion, l’établissement de contrats, chargé de clientèle idéalement dans le secteur Banque / Assurances / Tourisme.

Bilingue anglais (lu, parlé, écrit) ; bonne maitrise des outils de bureautique (excel, Word).

Aptitudes personnelles requises :

Excellent rédactionnel

Goût pour la négociation

Aisance téléphonique

Prise d’initiative et force de proposition

Rigueur

Sens des responsabilités, sens client

Nous vous proposons :

Poste basé à Paris Métro Père Lachaise - Prime de 13ème mois + Prime de vacances + Participation

Titres restaurant - Mutuelle/Prévoyance/Article 83