APRIL Santé Prévoyance
Nous recherchons

Data Analyst (H/F)

En CDI à Lyon

Votre
mission

cible

Accompagnez notre équipe Fidélisation et Expérience clients dans l’exploitation de nos « Datas », analysez les en lien avec nos besoins clients et nos objectifs métiers tout en consolidant des informations analytiques pertinentes au regard de nos enjeux business !

Rattaché(e) au pôle Pilotage et Connaissance Client  au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client d’APRIL Santé Prévoyance, votre mission consistera à accompagner les entités opérationnelles (Marketing Client/ fidélisation, Service Client) pour les aider à conduire et analyser leurs activités.

Vos missions au sein de ce pôle seront de :

  • Extraire les données cibles nécessaires aux  campagnes marketing (fidélisation, rétention et multi-équipement,…)
  • Analyser les informations chiffrées générées par ces campagnes marketing afin d’en mesurer la performance
  • Contribuer à la construction et l'automatisation des indicateurs et reportings  nécessaires au  pilotage de la performance des services de relation client, en lien avec nos datascientists
  • Accompagner les projets d’amélioration de l’Expérience Client à travers la réalisation d’études sur nos portefeuilles clients
  • Etre garant de la pertinence, de l’homogénéité et de l’évolutivité des données ainsi diffusées en lien avec les besoins métiers et le pilotage de l’activité
  • Etre force de proposition pour faciliter l’appropriation et la bonne compréhension de ces rapports par les différents services de l’entreprise afin qu’ils deviennent un outil décisionnel incontournable
  • Accompagner le déploiement des indicateurs/ analyses/ rapports récurrents
  • Suivre la veille technologique en matière d’informatique décisionnelle

Votre
profil

profil

Qualités et compétences

Nous vous imaginons plutôt :

  • Bon(ne) communicant(e), vous êtes doté(e) d'une réelle fibre pédagogique afin de vulgariser vos conclusions
  • Curieux(se), dynamique et autonome, vous aimez résoudre des problèmes en alliant rigueur mathématique et pragmatisme opérationnel
  • Doté(e) d'un recul nécessaire pour nous apporter de nouvelles pistes de réflexion sur l'étude de nos propres données
  • Réactif(ve) et force de proposition
  • Intéressé(e) par les technologies en lien avec l’informatique décisionnelle : outils de visualisation/reporting permettant d’accompagner les utilisateurs finaux dans l’exploitation quotidienne de la valeur que vous aurez établie.

Coté Expertise

De formation initiale Bac + 4/5 en statistiques avec une dominante informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans pendant laquelle vous avez mené des missions similaires. 

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques de base pour analyser les données : à minima BO, SAS, Access et vous avez potentiellement une aisance avec les langages informatiques SQL + R et/ou Python

Une connaissance du monde de l'assurance serait un plus pour ce poste. 

Nous vous
proposons

travail
  • Un CDI à temps plein, statut cadre, à pourvoir dès que possible, basé sur Lyon. 
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle d'entreprise
  • Accord d'intéressement en vigueur
  • Article 83 (sur complémentaire retraite)
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