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CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES DE PRETS (H/F)

En CDD à LYON

Votre
mission

cible

Et si vous veniez découvrir l'assurance de prêts ? Vous êtes motivé(e), nous vous formons, nous vous accompagnons, et à vous de jouer ! 

Le service Emprunteur traite les dossiers d’Assurances de prêt.

Le Chargé de clientèle assure l’accueil téléphonique et le traitement des actes de gestion des contrats en développant une relation privilégiée avec les clients afin d’acquérir leur confiance.

Il est amené à participer activement à l’évolution des processus de gestion. 

DEVELOPPER UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC LE CLIENT :

-       Accueille le client en respectant les normes d’accueil téléphonique

-       Prend en charge le suivi du portefeuille avec efficacité

-       A une démarche de conseils, informe et respecte les engagements pris afin d’établir une relation de confiance avec les clients dans le respect du secret médical.

GESTION DES DOSSIERS :

-       Assure l’avant-vente : envoi des dossiers d’adhésion, gestion des prospects et relances

-       Assure le traitement des actes de gestion dans le respect des contrats et des procédures de gestion strictes

-       Analyse les dossiers en profondeur, vérifie la présence des pièces obligatoires avec rigueur

-       Travaille en relation avec les services de l’assureur (médical et prestations)

-       Assure l’accompagnement des clients via des appels sortants

GESTION DES SINISTRES :

-       Constitution des dossiers Incapacité, Invalidité, Chômage et Décès

-       Réalisation des règlements sous certaines conditions

-       Mise à jour des dossiers d’adhésion suite à la mise en paiement

GESTION DES COTISATIONS :

-       Encaissements

-       Gestion des Relances

-       Gestion des remboursements de cotisations

Votre
profil

profil

De formation Bac à Bac+2, vous avez une première expérience en administratif et/ou relation client.

Une formation au métier et un accompagnement sont prévus pour une montée en compétence progressive.

Votre rigueur et votre sens du service client sont des atouts nécessaires pour réussir à ce poste. Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et de compréhension des outils informatiques (Word, Excel, Outlook...)

Si vous recherchez un poste enrichissant et plein de challenge, si vous appréciez le travail en équipe, rejoignez-nous!

Nous vous
proposons

travail

Une entreprise à taille humaine où règnent des valeurs de solidarité et bienveillance. Un espace sérénité, des terrasses, des horaires variables et des animations viennent apporter un cadre de travail agréable.

 CDD de 6 mois renouvelable à pourvoir en avril 2020

  • Une rémunération fixe de 1650€ bruts par mois + variable de 150 euros bruts par trimestre.
  • Une mutuelle, des tickets restaurant et remboursement transport à 50%.

 

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