CHARGE(E ) DE CLIENTELE (H/F)

Pour accompagner son fort développement, APRIL Moto recrute 7 chargé(e)s de clientèle (H/F).

Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, vos missions seront de renseigner et accompagner nos clients dans un objectif de qualité et de service optimal.

En relation avec nos apporteurs, vous aurez à gérer les contrats de nos clients sur l’ensemble de la chaîne de valeur : renseignements, devis, souscriptions, avenants, résiliations dans un objectif de développement de l’activité.

APRIL Moto, filiale du groupe APRIL basée à Tours (37) composée de près de 100 collaborateurs, est spécialiste de l’assurance moto, scooter, cyclo 50, quad et moto verte. Elle assure plus de 150 000 clients par le biais de son site internet (www.april-moto.com) ou à l'aide de son réseau de courtiers partenaires et concessionnaires moto.

Notre principal objectif est d’apporter à nos clients un niveau de conseil et d’accompagnement optimal et de garantir ainsi leur satisfaction.

Dans cette perspective, vos principales missions seront les suivantes :

LE CONSEIL, L’ACCOMPAGNEMENT :

• Recueillir et identifier les besoins du client
• Accompagner le client dans ses différentes démarches administratives
• Conseiller et renseigner sur les contrats et les garanties en cours
• Gérer les réclamations de premier niveau

LA GESTION DES CONTRATS :

• Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces reçues pour l’ensemble des produits de la gamme proposée 
• Traiter les demandes diverses sur les contrats en cours (mise à jour des informations, édition des attestations et documents contractuels)

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) :

• De formation ou niveau Bac+2 idéalement dans le domaine des assurances
• Disposant d’un réel sens client
• Détenant une expérience significative en téléphonie
• Ayant une bonne maîtrise de l'outil informatique
• Et parfaitement à l'aise dans un contexte où le travail en équipe est essentiel

Pour réussir sur ce poste, votre sens du service, la qualité de votre suivi ainsi que votre rigueur seront de réels atouts, tout comme votre sens des responsabilité

Rémunération fixe + variable

Mutuelle, prévoyance, Chèques vacances, tickets restaurant, participation.

Vous souhaitez travailler dans une société innovante, dynamique et en plein développement ? Rejoignez-nous !

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