APRIL Partenaires
Nous recherchons

chargé(e) de relation client (H/F)

En CDD à Rochefort

Votre
mission

cible

APRIL PARTENAIRES (siège Fougères - 35 300) composé de plus de 200 collaborateurs, conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance dommages pour les risques particuliers et professionnels.

Directement rattaché(e) au Responsable du Service, vos missions seront de renseigner et accompagner nos clients apporteurs dans un objectif de qualité et de service optimal.

Tout en respectant les procédures internes et les délais de gestion, vos missions seront de :

  • Recueillir et identifier les besoins du client courtier/distributeur
  • Développer une relation client par téléphone optimale
  • Accompagner et conseiller sur les contrats et garanties en cours
  • Gérer les réclamations de premier niveau
  • Etre en capacité d’apporter une réelle qualité de service à nos clients.
  • Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces reçues pour l’ensemble des produits de la gamme proposée 
  • Traiter les demandes diverses sur les contrats en cours (mise à jour des informations, édition des attestations et documents contractuels)

Votre
profil

profil

De formation idéale BAC + 2, vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire.

Une expérience plateau serait appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens client et vous aimez travailler en équipe. Vous avez une approche très commerciale de la fonction, orientée développement business, tout en conservant une rigueur certaine pour la gestion des dossiers.

Nous vous
proposons

travail

CDD de 6 mois à pourvoir rapidement

Rémunération en fonction du profil.

Lieu de travail : 10 Rue du Docteur Peltier - 17 300 ROCHEFORT

Amplitude maximum 9h – 18h

Une formation à l'environnement de l'assurance et à notre gamme de produits et process qualité.

Nombreux avantages sociaux :

  • Participation/intéressement
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Tickets Restaurant à 8€
  • Retraite supplémentaire

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