APRIL Santé Prévoyance
Nous recherchons

Chargé de relation clients H/F

En CDD à Lyon

Votre
mission

cible

Rejoignez APRIL Santé Prévoyance et intégrez une de nos équipes Front et Back Office

Vous évoluerez dans un domaine passionnant où : Santé, Prévoyance et Assurance de prêt se côtoient

Quelles seront vos missions ?

Vous aurez comme enjeux majeur d’entretenir la proximité avec le client en lui apportant de l'information et de la visibilité concernant ses besoins et problématiques et ses démarches.

Pour ce faire vous serez chargé de :

  • réceptionner les appels de vos clients,
  • les accompagner lors de leurs démarches administratives, 
  • les conseillers et les renseigner sur leurs contrats et leurs garanties en cours,
  • mettre à jours leurs dossiers,
  • gérer leurs réclamations.

Votre
profil

profil

Qui êtes-vous ?

  • Vous aimez rendre service et trouver des solutions,
  • Vous possédez l’adaptabilité et la curiosité nécessaire pour apprendre et intégrer rapidement un grand nombre d’informations, 
  • Vous avez le goût des chiffres et aimez les manipuler,
  • Vous pensez que le monde des assurances est fait pour vous et vous saurez nous dire pourquoi
  • Votre dynamisme et votre bonne humeur sont de notoriété publique,
  • Vous savez que votre maturité émotionnelle fera la différence,
  • Vous avez une 1ère expérience en téléphonie ou à défaut le projet d’évoluer sur un poste où la relation client par téléphone tient une place importante.

Nous vous
proposons

travail

Pour mener à bien votre mission, nous vous proposons :

  • Une période de formation à l'environnement de l'assurance, à nos gammes de produits et nos process qualité.
  • Un CDD de 6 mois à 12 mois, renouvelable
  • Une rémunération annuelle fixe + variable : 1730 € brut mensuel + 700€ variable annuelle
  • Une Mutuelle + prévoyance 
  • Une carte restaurant 9€/jours de présence : 60% pris en charge par l'employeur
  • Un abonnement transport : + 50% de prise en charge
  • Un package Intéressement + participation selon les conditions prévues dans l'accord en vigueur.
  • Des horaires adaptés : 37.25H - lundi au vendredi sur amplitude maximum 8h30 – 18h30 + permanences le samedi matin (1 à 2 par trimestre)
  • 14 jours de RTT par an
  • Vous travaillerez à proximité de la Gare SNCF de la Part-Dieu, de son Centre Commercial et du métro Garibaldi.

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